سیاست بازپرداخت
این سیاست توضیح می‌دهد چه زمانی می‌توانید سفارش را لغو کنید و مبلغ را پس بگیرید. این سیاست بخشی از قوانین و شرایط استفاده ماست. این سیاست هیچ‌یک از حقوقی را که طبق قوانین حمایت از مصرف‌کنندهٔ کشور محل زندگی‌تان دارید، از شما نمی‌گیرد.
۱. برای همهٔ خریدها
- پرداخت تکراری یا اشتباه — اگر برای یک سفارش دو بار از شما مبلغ دریافت شده باشد، پرداخت اضافه را بازمی‌گردانیم.
- اگر نتوانیم ارائه دهیم — اگر نتوانیم آنچه را که هزینه‌اش را پرداخته‌اید ارائه کنیم (برای نمونه ظرفیت کوچینگ درست پیش از تأیید پرداخت شما تکمیل شده باشد)، کل مبلغ بازگردانده می‌شود، یا اگر ترجیح دهید، سفارش شما به نخستین زمان در دسترس منتقل می‌شود.
- پرداخت‌های ناموفق یا ردشده — اگر پرداختی ناموفق باشد یا رسید حساب‌پی تأیید نشود، چیزی فعال نمی‌شود و مبلغی نزد ما نمی‌ماند. می‌توانید دوباره تلاش کنید.
۲. تحلیل کامل کانال
اگر پیش از آنکه وضعیت سفارش شما به «در حال انجام» تغییر کند آن را لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. پس از آنکه تیم ما کار روی تحلیل شما را آغاز کرد، مبلغ قابل بازپرداخت نیست، مگر اینکه نتوانیم آن را تحویل دهیم.
۳. مشاورهٔ خصوصی
- اگر پیش از تعیین زمان جلسه، یا دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از زمان تعیین‌شده لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
- با اطلاع دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از جلسه، یک بار می‌توانید زمان جلسه را رایگان جابه‌جا کنید.
- اگر کمتر از ۲۴ ساعت پیش از جلسه لغو کنید یا در جلسه حاضر نشوید، مبلغ بازگردانده نمی‌شود.
- اگر ما ناچار به لغو جلسه شویم، میان بازپرداخت کامل و زمان جدید، انتخاب با شماست.
۴. کوچینگ ۳۰ روزه
اگر پیش از شروع برنامه لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. پس از شروع برنامه، مبلغ قابل بازپرداخت نیست، مگر اینکه نتوانیم آن را ارائه دهیم.
۵. طراحی حرفه‌ای تامبنیل
اگر پیش از آنکه وضعیت سفارش شما به «در حال انجام» تغییر کند آن را لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. پس از آغاز کار طراحی، سفارش قابل بازپرداخت نیست؛ امکان اصلاح طبق توضیحات صفحهٔ سرویس وجود دارد. اگر نتوانیم تامبنیل‌های شما را تحویل دهیم، مبلغ تامبنیل‌های تحویل‌نشده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
۶. کتاب‌های دیجیتال (PDF)
کتاب بلافاصله پس از پرداخت در اختیار شما قرار می‌گیرد. هنگام خرید، دسترسی فوری را درخواست می‌کنید و می‌پذیرید که پس از آغاز دسترسی، امکان بازگرداندن کتاب وجود ندارد. اگر فایل خراب باشد یا نتوانید به آن دسترسی پیدا کنید و ما نتوانیم مشکل را در زمانی معقول برطرف کنیم، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
۷. اشتراک‌های هوش مصنوعی
- هر زمان می‌توانید اشتراک را لغو کنید. تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید دسترسی دارید و مبلغ دیگری از شما دریافت نمی‌شود.
- مبلغ زمانِ استفاده‌نشده از یک دوره بازگردانده نمی‌شود، مگر در جایی که قانون الزام کند (بخش ۸ را ببینید).
۸. مشتریان اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا
اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، طبق قانون حق دارید یک سرویس یا اشتراک را ظرف ۱۴ روز پس از خرید، بدون ذکر دلیل لغو کنید. اگر خودتان خواسته باشید کار در همین ۱۴ روز آغاز شود، هزینهٔ آنچه را که تا زمان لغو ارائه شده می‌پردازید، و پس از آنکه سرویسی به‌طور کامل ارائه شد، دیگر امکان لغو آن وجود ندارد. برای کتاب‌های دیجیتال، همان‌طور که هنگام خرید می‌پذیرید، حق لغو با آغاز دسترسی پایان می‌یابد.
۹. نحوهٔ درخواست بازپرداخت
از طریق فرم تماس با ما با شمارهٔ سفارش و دلیل درخواست با ما تماس بگیرید. ظرف ۵ روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده ظرف ۱۴ روز انجام می‌شوند:
- USDT (BTCPay): مبلغ دلاری پرداختی شما، با USDT روی شبکهٔ TRON (TRC-20)، به نشانی کیف پولی که به ما می‌دهید. کارمزد شبکه را ما می‌پردازیم.
- حساب‌پی: به همان حساب حساب‌پی که از آن پرداخت کرده‌اید.